Syarat & Ketentuan

TERM OF USER

PT. SaKa Access Fix merupakan sebuah badan hukum yang bergerak di bidang penerbitan piranti lunak (Software), aktivitas pemrograman komputer lainnya, portal web dan/atau platform digital yang dalam hal ini adalah Aplikasi SAFFMedic.

Sebelum menggunakan situs web dan/atau peranti lunak serta dokumen apa pun yang kami miliki, bacalah dengan saksama Persyaratan Penggunaan ini. PERHATIKAN BAHWA DENGAN MENGUNJUNGI DAN/ATAU MENGGUNAKAN SITUS WEB INI, BERARTI ANDA SETUJU DENGAN PERSYARATAN PENGGUNAAN. JIKA ANDA TIDAK SETUJU, JANGAN KUNJUNGI DAN/ATAU GUNAKAN SITUS ATAU PIRANTI LUNAK YANG KAMI SEDIAKAN.

DEFINISI

1. Add-Ons - berarti layanan tambahan diluar Paket yang dapat dipilih sesuai kebutuhan Anda.
2. Akun - berarti hak akses anda untuk dapat menggunakan Layanan.
3. Anda - berarti Pelanggan atau Pengguna Diundang.
4. Batasan Penggunaan SAFFMedic (SAFFMedic Fair Usage) atau Fair Usage Pricing (FUP) - berarti batasan-batasan sebagaimana ditentukan pada Paket SAFFMedic yang Anda pesan dan termasuk batasan apa pun yang dikenakan SAFFMedic terkait dengan modul atau fitur Layanan SAFFMedic.
5. Biaya Berlangganan- berarti biaya bulanan (sudah termasuk pajak) yang harus Anda bayar sesuai daftar biaya yang dicantumkan pada Website SAFFMedic.
6. Informasi Rahasia - berarti seluruh informasi terkait informasi bisnis dari SAFFMedic (atau para afiliasinya) (termasuk, namun tidak terbatas kepada, desain produk, perencanaan produk, data, piranti lunak dan teknologi, informasi finansial, rencana pemasaran, informasi biaya, data vendor atau pelanggan dan informasi lain apapun yang bersifat rahasia, informasi non-publik, dan hak milik yang menyangkut usaha, operasional, dan aset-aset milik PT. SaKa Access Fix) yang telah atau akan diberikan kepada Anda atau setiap perwakilan Anda oleh atau atas nama SAFFMedic, bersama dengan seluruh analisis, kompilasi, perkiraan, studi atau dokumen-dokumen lain yang disiapkan oleh Anda atau perwakilan Anda yang mengandung informasi apapun tersebut.
7. Kami atau SAFFMedic - berarti PT. SaKa Access Fix
8. Layanan - berarti layanan penyediaan software as a service untuk pengelolaan data pasien, data hasil pemeriksaan, data laboratorium dan hasilnya ,manajemen bisnis, Manajemen Keuangan, manajemen stok yang terdapat dalam SISTEM INFROMASI RUMAH SAKIT (SIMRS) atau SISTEM INFORMASI KLINIK (SIM KLINIK) yang disediakan oleh SAFFMedic melalui Website, aplikasi seluler, dan/atau platform lainnya.
9. Masa Aktif - berarti durasi masa aktif Akun berlangganan SAFFMedic Anda yang telah Anda pilih dan bayarkan.
10. Paket - berarti setiap satu kesatuan modul dan fitur pada Layanan yang dapat dipilih sesuai kebutuhan Anda.
11. Pelanggan - berarti orang, organisasi, dan/atau badan lainnya, yang mendaftar untuk menggunakan Layanan.
12. Pengguna Diundang - berarti orang, organisasi, dan/atau badan lainnya, selain Pelanggan, yang memakai Layanan dari waktu ke waktu dengan izin dan undangan dari Pelanggan.
13. Website - berarti situs internet di domain www.SAFFMedic.com, atau situs internet lainnya yang dikelola oleh SAFFMedic dan mungkin diubah dari waktu ke waktu.
14. Hak Kekayaan Intelektual - berarti paten, merek dagang, merek jasa atau layanan, hak cipta, hak pada desain, pengetahuan, atau hak kekayaan intelektual atau industri lainnya, baik itu terdaftar atau tidak terdaftar.

PAKET DAN BIAYA BERLANGGANAN

1. SAFFMedic menjual produk dan layanan dengan bentuk Subscribe/Annual billing, yaitu pembayaran dengan cara berlangganan yang dilakukan setahun sekali oleh PENGGUNA.
2. Tarif yang diterbitkan oleh PT. SaKa Access Fix berlaku sesuai dengan kebijakan yang dikeluarkan oleh Kami, dan Pengguna akan dikenakan Tarif sesuai dengan Kebijakan dan kesepakatan serta menerima bukti pembayaran yang sah.
3. Pengguna akan mendapatkan Paket atau fitur yang disesuaikan dengan jenis Paket atau fitur yang Pengguna ambil ketika menambah paket dan layanan yang dimiliki oleh PT. SaKa Access Fix.
4. Apabila kapasitas cloud pada PENGGUNA telah mencapai limit maka PENGGUNA diwajibkan menambah kapasitas untuk kelancaran operasional.

MEKANISAME BERHENTI BERLANGGANAN

1. Layanan akan diberhentikan apabila PENGGUNA tidak melakukan pembayaran atau berhenti.
2. Apabila PENGGUNA tidak melanjutkan berlangganan, maka seluruh data yang tersimpan di dalam sistem SAFFMedic tidak dapat diakses kembali
3. Adapun ketentuan untuk mengakses data PENGGUNA setelah melakukan pemberhentian berlangganan, yaitu:
   • Mekanisme pengambilan data diakses dengan format PDF atau Excel;
   • Pengguna harus mengaktifkan masa berlangganan kembali sesuai dengan kebutuhan waktu untuk mengakses data;

IMPLEMENTASI DAN LATIHAN

Setelah Anda melakukan pembayaran atas pembelian produk dan atau layanan yang Anda butuhkan, maka berikutnya akan dilaksanakan proses implementasi dengan ketentuan sebagai berikut:

1. Media Implementasi :
   Implementasi Layanan Aplikasi SAFFMedic dilakukan mandiri oleh Anda, mulai dari pengisian master data hingga aplikasi siap digunakan (go-live). SAFFMedic akan mengadakan asistensi sebanyak satu (1) kali melalui media online (daring) pada saat masa trial / masuk ke fase New Subscription (lihat: Status Berlangganan). Apabila diperlukan asistensi lebih lanjut setelah go - live, Anda bisa menghubungi tim admin kami.
2. Persyaratan Implementasi :
   Implementasi bisa dilakukan ketika Anda sudah menyiapkan Master Data untuk diunggah di server SAFFMedic yang berupa database faskes, data tarif, data penunjang medis, data barang, dan data mapping cabang (jika ada). Sejumlah detil Master Data yang dibutuhkan akan diberikan rinciannya melalui representative teraMedikCE.
3. Saat sesi implementasi, Anda harus menghadirkan team IT dan pengguna SAFFMedic yaitu semua perwakilan dari unit yang ada di Faskes Anda (dokter, perawat, apoteker, lab, kasir).
4. Jam Operasiona iplementasil :
   Jam operasional kegiatan implementasi adalah diantara hari Senin – Jum’at jam 09:00 - 17:00 WIB sesuai waktu yang sudah ditentukan bersama.

SERVICE LEVEL AGREEMENT DAN LAYANAN PURNA JUAL

1. Layanan SAFFMedic memiliki Service Level Agreement dengan tiga (3) kondisi berikut :
   1. LOW :
      Berupa masalah yang timbul akibat kesalahan entry, konsultasi mengenai prosedur yang harus dijalankan terkait pelaksanaan operasi bisnis Faskes secara umum dan SaffMrdic secara khusus, dimana masalah tersebut tidak berdampak berhentinya operasi bisnis Faskes terkait penggunaan SAFFMedic.
      Lama respon :
      Maksimal 3 x 24 jam untuk respon dan penanganan, atau disesuaikan dengan kondisi.
   2. MEDIUM :
      Kondisi dimana system SAFFMedic masih berfungsi akan tetapi ada modul non-medis dan modul yang tidak berhubungan langsung dengan pelayanan pasien yang error dan sama sekali tidak dapat digunakan.
      Lama respon :
      Maksimal 2 x 24 jam untuk respon dan penanganan, atau disesuaikan dengan kondisi.
   3. HIGH :
      Kondisi dimana permasalahan yang terjadi menyebabkan terhentinya operasional Faskes dan tidak ada solusi manual yang tersedia, seperti gangguan pada server, kehilangan data secara masif dan tidak berjalannya modul-modul aplikasi yang berhubungan dengan medis dan berimplikasi terhadap pelayanan kepada pasien.
      Lama respon :
      6 Jam untuk respon dan penanganan, atau disesuaikan dengan kondisi.
2. Layanan SAFFMedic memiliki Service Level Agreement dengan tiga (3) kondisi berikut :
   1. Learning :
      Panduan penggunaan aplikasi, yang bisa Anda peroleh dari team SAFFMedic.
   2. Live Chat :
      Komunikasi via chat kepada tim support SAFFMedic Dukungan Live Chat dari SAFFMedic tersedia melalui opsi berikut:
      1. Hari Senin hingga Minggu: Pukul 09:00 s.d. 17:00 WIB Pesan singkat (chat) yang diterima di luar jam-jam tersebut di atas akan menjadi support ticket dan akan segera ditindaklanjuti pada jam-jam yang sudah disebutkan di atas.
   3. Tanggal Merah dan Hari Besar:
      Untuk hari-hari besar keagamaan, cuti bersama, atau hari libur lainnya yang menyebabkan tidak tersedianya Dukungan Pelanggan, maka akan diinformasikan maksimal 5 (lima) hari kerja sebelum tanggal tidak tersedianya layanan Dukungan Pelanggan.
3. STATUS BERLANGGANAN
   Yang dimaksud status berlangganan Anda adalah status berlangganan Anda terhadap produk dan atau layanan SAFFMedic. Status berlangganan Anda bisa berupa, diantaranya:
   • New Subscription :
     Tahapan proses implementasi dimana Anda telah melakukan pembayaran, namun masa aktif berlangganan Anda belum berjalan (15 hari free).
   • Active :
     Tahapan setelah Go Live dimana masa aktif berlangganan mulai dijalankan atau Anda telah melakukan perpanjangan dan melakukan pembayaran atas periode berlangganan berikutnya. Dalam tahapan ini, Anda bisa menikmati layanan purna jual.
   • Grace Period :
     Tahapan dimana masa aktif berlangganan Anda sudah berakhir, namun belum melakukan pembayaran atas periode berlangganan berikutnya. Dalam tahapan ini Anda masih bisa mengakses seluruh produk dan atau layanan SAFFMedic yang telah digunakan pada periode berlangganan sebelumnya namun Anda tidak bisa melakukan registrasi pasien baru dan lama. Batas waktu Grace Period adalah 15 hari sejak berakhirnya masa aktif berlangganan Anda.
   • Cancelled :
     Tahapan dimana Anda telah melewati batas waktu tahapan Grace Period, namun Anda belum juga melakukan pembayaran atas periode berlangganan berikutnya, atau Anda sudah mengajukan permintaan berhenti berlangganan sebelum berakhirnya masa aktif berlangganan Anda. Dalam tahapan ini Anda tidak akan bisa mengakses SAFFMedic dan data Anda pada seluruh produk dan layanan SAFFMedic akan terhapus 3 bulan setelahnya.
4. TAGIHAN DAN BIAYA LAINNYA
   • Tagihan SAFFMedic memuat biaya yang terdiri dari:
     1. Biaya langganan SAFFMedic sesuai paket yang Anda pilih.
   • Pembayaran periode pertama (mencakup biaya langganan atau biaya lainnya jika ada) dibayarkan di awal sekaligus dalam 1 (satu) tahun pertama agar bisa menggunakan layanan SAFFMedic . Pembayaran penggunaan SAFFMedic berikutnya mengikuti bulan berjalan berlangganan.
   • Pembayaran SAFFMedic ditagihkan dalam satu invoice (single invoice), sehingga pembayaran tagihan SAFFMedic menjadi satu kesatuan, tidak dapat dibayarkan secara parsial / sebagian layanan SAFFMedic dan dikirim ke Anda untuk dapat menggunakan layanan SAFF Medic.
   • Sebuah tagihan untuk biaya penggunaan Layanan akan dibuat untuk Anda setiap awal periode penggunaan Layanan SAFFMedic . Semua tagihan akan mengandung biaya untuk periode Masa Aktif pemakaian Layanan. SAFFMedic akan terus membuat tagihan untuk Anda setiap akhir periode Masa Aktif sampai perjanjian ini diakhiri. Semua tagihan dari SAFFMedic akan dikirim kepada Anda, atau kepada kontak penagihan yang telah Anda berikan, melalui surat elektronik (email). Anda wajib melakukan pembayaran untuk seluruh nilai yang tertera di tagihan Anda sebelum melewati tanggal jatuh tempo untuk tagihannya, yang harus dilunaskan 7 (tujuh) hari dari saat tagihan dikirim oleh SAFFMedic. Anda mempunyai tanggung jawab untuk pembayaran semua pajak dan bea yang ditambahkan kepada Biaya tersebut sesuai dengan aturan pajak yang berlaku. Anda juga diminta untuk menyimpan bukti transaksi. Jika layanan sempat terhenti sebelum pembayaran dilakukan, SAFFMedic akan mengaktifkan layanan setelah Anda melakukan pembayaran Biaya untuk perpanjangan Masa Aktif.
   • Klaim keberatan atas tagihan PT.SAKA ACCESS FIX akan diproses apabila :
     Anda melaporkan klaim keberatan melalui channel layanan PT. SAKA ACCESS FIX paling lambat satu bulan setelah tanggal batas akhir waktu pembayaran.
   • Klaim atas keberatan Anda terhadap tagihan SAFFMedic akan diproses sesuai ketentuan PT SAKA ACCESS FIX.
5. KERAHASIAAN DATA
   SAFFMedic merupakan Aplikasi Layanan Sistem Informasi dan Manajemen Klinik berbasis cloud terintegrasi dimana data yang dihasilkan dihasilkan tersimpan di server PT. Saka Access Fix. Ketika PELANGGAN menggunakan SAFFMedic, PELANGGAN secara langsung maupun tidak langsung memberikan data kepada PT. Saka Access Fix yang akan dilindungi dan gunakan dalam metode yang diatur dalam Kebijakan ini. Sebagai contoh, data yang dikumpulkan dapat berupa nama, alamat e-mail, nomor telepon dan data lainnya yang diberikan sehubungan dengan penggunaan Anda atas SAFFMedic.
   • Pembagian data ke pihak ketiga :
     PT. SAKA ACCESS FIX tidak akan menjual, menyewakan, atau menyebarkan data tanpa izin dari PELANGGAN kecuali ditentukan lain dalam Kebijakan ini. Data hanya akan diungkapkan kepada pihak ketiga atas izin atau jika diperlukan untuk mengakomodir kebutuhan penggunaan SAFFMedic. Pihak yang dimaksud adalah regulator (Kementerian Kesehatan) dan pihak-pihak lain yang memiliki kewenangan dari pemerintah.
   • Akses administratif untuk informasi:
     PT. SAKA ACCESS FIX menetapkan prosedur internal yang sangat ketat untuk mencegah karyawan atau administrator untuk mendapatkan akses ke akun PELANGGAN diluar data terbatas yang diperlukan untuk memberi bantuan yang diperlukan atau menyelesaikan masalah. PT.SAKA ACCESS FIX menyimpan catatan untuk semua akses kepada akun PELANGGAN, maupun itu PELANGGAN, administrator, atau orang yang tidak dikenal, dan PT SAKA ACCESS FIXmelakukan audit pada catatan ini secara teratur untuk memastikan keamanan.
6. KEWAJIBAN, HAK, TANGGUNG JAWAB DAN LARANGAN PELANGGAN
   1. Kewajiban Anda :
      • Membayar biaya langganan bulanan Aplikasi SAFFMedic sesuai dengan paket (Basic, Medium, Medium II, Pro, Enterprise) dan biaya Add On. PT. SAKA ACCESS FIX
      • Menyediakan perangkat penunjang teknologi minimal untuk menjalankan SAFFMedic dengan detail sebagai berikut :
        1. Jaringan internet (minim 10 MBps) dedicated / 50 MBps untuk sharing.
        2. Satu (1) mesin pencetak (printer A4 / roll).
        3. Perangkat komputer (PC / laptop) dengan spesifikasi sebagai berikut :
           • Operating System = Windows
           • Processor minimum dengan core i3 gen 8th atau AMD minimum Athlon Silver
           • RAM minimum 4 GB
           • Internal Storage SSD minimum 256 GB
      • Memelihara perangkat penunjang teknologi untuk menjalankan SAFFMedic agar selalu dalam keadaan baik.
      • Memberikan izin (apabila diperlukan) kepada PT. SAKA ACCESS FIX untuk proses instalasi dan migrasi data SAFFMedic di akun Anda.
      • Melaporkan kepada PT. SAKA ACCESS FIX jika layanan SAFFMedic mengalami gangguan.
      • Setiap pemindah-tanganan hak tanggung jawab dan/atau kewajiban PELANGGAN terkait layanan SAFFMedic kepada pihak lain harus dilaporkan secara tertulis kepada PT. SAKA ACCESS FIX.
      • Menginformasikan minimal 30 hari sebelumnya kepada PT. SAKA ACCESS FIX secara tertulis apabila ingin menghentikan langganan layanan teraMedikCE untuk sementara atau seterusnya.
   2. Hak Anda :
      • Mendapatkan layanan SAFFMedic sesuai dengan paket yang Anda beli.
      • Mendapatkan pelayanan yang baik sesuai dengan jaminan tingkat layanan (Service Level Guarantee) dari PT.SAKA ACCESS FIX terkait aplikasi SAFFMedic.
      • Mendapatkan informasi mengenai spesifikasi teknis, sifat-sifat dan karakteristik umum aplikasi SAFFMedic yang disediakan PT. SAKA ACCESS FIX.
   3. Tanggung Jawab Anda :
      • Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas setiap penggunaan layanan SAFFMedic terhadap data yang Anda input di SAFFMedic.
      • Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas setiap penggunaan layanan SAFFMedic oleh siapapun termasuk penggunaan oleh anggota keluarga, pegawai, penghuni atau pihak ketiga lainnya.
      • Anda harus memastikan bahwa semua nama pengguna (username) dan kata sandi (password) yang diperlukan untuk mengakses Layanan SAFFMedic tersimpan dengan aman dan secara rahasia. Anda harus segera memberitahu SAFFMedic mengenai pemakaian kata sandi (password) Anda dari pihak yang tidak berwenang, atau pelanggaran keamanan lainnya, dan SAFFMedic akan melakukan pengaturan ulang (reset) terhadap kata sandi (password) Anda, dan Anda harus melakukan semua tindakan lainnya yang dianggap cukup penting oleh SAFFMedic untuk mempertahankan atau meningkatkan keamanan sistem komputer dan jaringan Saffmedic, dan akses Anda kepada Layanan SAFFMedic.
   4. Larangan Anda :
      • Tidak mencoba untuk melemahkan keamanan atau integritas dari sistem komputer atau jaringan SAFFMedic, atau jika Layanan-nya dikelola (hosted) oleh pihak ketiga, sistem komputer atau jaringan pihak ketiga tersebut.
      • Tidak menggunakan atau menyalahgunakan Layanan SAFFMedic dengan cara apapun yang dapat mengganggu kemampuan pengguna lain untuk menggunakan Layanan atau Website SAFFMedic.
      • Tidak mencoba untuk mendapatkan akses yang tidak sah kepada materi apapun selain yang sudah dinyatakan dengan jelas bahwa Anda telah mendapatkan izin untuk mengaksesnya, atau untuk mengakses sistem komputer SAFFMedic dimana Layanan-nya dikelola (hosted).
      • Tidak mengirimkan, atau memasukan kedalam Website dan perangkat lunak SAFFMedic: berkas (file) apapun yang dapat merusak alat komputer atau perangkat lunak orang lain, materi yang bersifat menghina, atau Data yang melanggar hukum apapun (termasuk Data atau materi lainnya yang terlindungi oleh hak cipta atau rahasia dagang dimana Anda tidak memiliki otorisasi untuk menggunakannya).
      • Tidak mencoba untuk mengubah, menyalin, meniru, membongkar, atau melakukan reverse engineering untuk program komputer apapun yang dipakai untuk memberi Layanan SAFFMedic, atau untuk menggunakan Website diluar penggunaan yang diperlukan dan dimaksudkan.
      • Tidak melakukan penjualan kembali (re-sale) jasa layanan SAFFMedic dalam bentuk apapun tanpa seizin PT. SAKA ACCESS FIX.
      • Melakukan tindakan-tindakan yang melanggar norma-norma kesopanan, kesusilaan peraturan, atau hukum yang berlaku di Wilayah Republik Indonesia.
7. KEWAJIBAN, HAK DAN LARANGAN BAGI PT. SAKA ACCESS FIX
   1. Kewajiban PT. SAKA ACCESS FIX
      • Menyediakan layanan SAFFMedic di alamat PELANGGAN atas permintaan PELANGGAN yang memenuhi ketentuan teknis PT. SAKA ACCESS FIX.
      • Memberikan pelayanan yang baik dan transparan terkait layanan SAFFMedic kepada PELANGGAN.
      • Memberikan informasi mengenai spesifikasi teknis, modul-modul, dan fitur aplikasi SAFFMedic yang disampaikan melalui media komunikasi PT. SAKA ACCESS FIX, seperti brosur, leaflet, e-mail, WhatsApp, website, social media, atau media lainnya.
      • Memberikan jaminan tingkat layanan (Service Level Guarantee) SAFFMedic sesuai dengan ketentuan PT. SAKA ACCESS FIX.
      • Menindak lanjuti laporan PELANGGAN jika Aplikasi SAFFMedic mengalami gangguan.
      • Menindak lanjuti laporan PELANGGAN atas setiap pemindah-tanganan hak tanggung jawab dan/atau kewajiban PELANGGAN terkait Aplikasi SAFFMedic kepada pihak lain.
      • Menindak lanjuti permintaan PELANGGAN untuk berhenti berlangganan Aplikasi SAFFMedic sementara atau memutuskan Perjanjian ini.
   2. Hak PT. SAKA ACCESS FIX
      • Menerima pembayaran berlangganan layanan Aplikasi SAFFMedic sesuai dengan paket (Basic, Medium, Medium II, Pro, Enterprise).
      • Melakukan perubahan layanan dan pembaruan Aplikasi SAFFMedic dalam rangka meningkatkan nilai tambah layanan, kehandalan dan keamanan Aplikasi SAFFMedic untuk PELANGGAN.
      • Menolak permintaan tambahan diluar Aplikasi SAFFMedic yang diajukan PELANGGAN, bila tidak memenuhi ketentuan teknis PT. SAKA ACCESS FIX.
      • Memeriksa perangkat penunjang teknologi PELANGGAN untuk memastikan agar Aplikasi SAFFMedic dapat berfungsi dengan baik.
      • Mengenakan sanksi kepada PELANGGAN sesuai ketentuan butir 7.
   3. Larangan bagi PT. SAKA ACCESS FIX
      • PT. SAKA ACCESS FIX dilarang melakukan perubahan dalam bentuk apapun terhadap database Aplikasi SAFFMedic terdaftar milik Akun PELANGGAN tanpa sepengetahuan PELANGGAN kecuali dilakukan sesuai butir 6.1.d
      • PT. SAKA ACCESS FIX dilarang mengenakan sanksi kepada PELANGGAN selain sanksi berdasarkan ketentuan butir 7.
8. SANKSI
   1. Pelanggaran terhadap butir 6.1.a dikenakan sanksi pengisoliran sampai dengan pemberhentian layanan Aplikasi SAFFMedic sesuai dengan ketentuan PT. SAKA ACCESS FIX dengan masa tenggang 15 hari yang dimana PELANGGAN akan mendapatkan peringatan tertulis pada tanggal habisnya bulan berlangganan berjalan.
   2. PELANGGAN dengan ini memahami, mengetahui dan menyatakan bahwa ketentuan dalam sanksi merupakan pemberitahuan/ informasi tentang kemungkinan dikenakannya sanksi tersebut, oleh karena itu tidak ada kewajiban bagi PT. SAKA ACCESS FIX untuk memberitahukan lebih dahulu kepada PELANGGAN atas pengenaan sanksi dimaksud.
9. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB PT. SAKA ACCESS FIX

   PT. SAKA ACCESS FIX dibebaskan dari tanggung jawab atas pembayaran kompensasi atau kerugian yang telah ditanggung oleh PELANGGAN, baik kerugian langsung ataupun tidak langsung sebagai akibat dari berfungsinya atau tidak berfungsinya Aplikasi SAFFMedic, karena :

   1. Kerusakan / gangguan perangkat penunjang teknologi Aplikasi SAFFMedic milik PELANGGAN.
   2. Kegagalan akses jaringan ke Aplikasi SAFFMedic yang diakibatkan kelalaian penyedia jaringan internet.
   3. Kegagalan koneksi Aplikasi SAFFMedic dengan aplikasi pihak ketiga semisal BPJS.
   4. Kesalahan tagihan dan rekam medis terhadap pasien yang diakibatkan kelalaian penggunaan dari master data, input user, dan kata sandi oleh PELANGGAN.
   5. Kerusakan akibat peristiwa / kejadian diluar batas kendali normal PT. SAKA ACCESS FIX (Force Majeur).
10. FORCE MAJEURE
    • Tidak dilaksanakannya sebagian atau seluruh ketentuan Perjanjian ini oleh PELANGGAN atau PT. SAKA ACCESS FIX tidak termasuk sebagai pelanggaran atas Perjanjian jika hal tersebut disebabkan oleh keadaan force majeure (keadaan memaksa).
    • Yang termasuk force majeure adalah kejadian-kejadian yang tidak dapat diduga yang berdampak luas serta tidak dapat diatasi oleh pihak yang mengalaminya atau pihak lainnya dan /atau diumumkan oleh pemerintah setempat, termasuk peristiwa-peristiwa bencana alam, wabah penyakit, huru hara, perang, kebakaran, sabotase, pemogokan umum, putus aliran listrik umum/ PLN.
    • Seluruh kerugian yang dialami oleh PELANGGAN atau PT. SAKA ACCESS FIX sebagai akibat dari keadaan force majeure tidak menjadi tanggung jawab pihak lainnya.
11. PENYELESAIAN PERSELISIHAN
    • Perselisihan yang menyangkut pelaksanaan dan /atau penafsiran atas Perjanjian ini diselesaikan bersama oleh PT. SAKA ACCESS FIX dan PELANGGAN secara musyawarah.
    • Apabila penyelesaian secara musyawarah berdasarkan ketentuan butir 11.1 tidak tercapai maka SAKA ACCESS FIX dan PELANGGAN sepakat menyerahkan penyelesaiannya kepada Pengadilan Negeri (PN) / Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) dengan domisili hukum dilokasi kantor PT. SAKA ACCESS FIX
12. Ketentuan Umum Lainnya
    • Syarat & Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi SAFFMedic dan ketentuan dari pemberitahuan atau instruksi yang diberikan kepada Anda di bawah Syarat dan Ketentuan ini menggantikan dan menghapus semua perjanjian sebelumnya, representasi (baik lisan maupun tulisan), dan pemahaman, dan merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan SAFFMedic yang berhubungan dengan Layanan dan hal lainnya yang dibahas dalam Ketentuan ini.
    • Jika salah satu pihak melepaskan tuntutan dari pelanggaran apapun pada Ketentuan ini, ini tidak akan melepaskan mereka dari tuntutan pelanggaran lainnya. Pelepasan dari tuntutan tidak efektif kecuali dibuat secara tulisan.
    • Anda tidak dapat mengalihkan atau mentransfer hak kepada orang lain tanpa persetujuan tertulis dari SAFFMedic.
    • Setiap pemberitahuan yang diberikan berdasarkan Persyaratan ini oleh satu pihak ke yang lain harus dilakukan secara tertulis.
    • Subscription adalah pembayaran berulang yang dibayar di muka untuk mengkonsumsi jasa aplikasi manajemen fasilitas kesehatan yang disediakan oleh SAFFMedic. Setelah subscription telah dibeli, anda bisa membatalkan setiap saat tanpa biaya tambahan kecuali yang sudah dibayarkan. Pembatalan membutuhkan paling lama 14 (empat belas) hari sebelum efektif.
    • Hal-hal yang belum cukup diatur dalam Perjanjian ini akan diatur lebih lanjut dalam brosur, buku, leaflet, catalog produk, pengumuman/ pemberitahuan dan/ atau dokumen lain yang diterbitkan secara resmi dari waktu ke waktu oleh PT. SAKA ACCESS FIX.
    • PELANGGAN sepenuhnya memahami, menerima, dan tunduk pada syarat dan ketentuan berlangganan jasa layanan SAFFMedic sebagaimana tertuang dalam Perjanjian ini, termasuk tetapi tidak terbatas pada layanan telekomunikasi lainnya yang dapat dikembangkan oleh PT. SAKA ACCESS FIX dari waktu ke waktu.

INTEGRASI PIHAK DILUAR SAFFMedic

1. Integrasi yang diajukan oleh Pengguna terkait Pihak Lain diluar SAFFMedic akan dikenakan biaya tambahan.
2. Besarnya biaya yang akan dibebankan tergantung pada kebutuhan integrasi yang akan diterapkan.
3. Semua dampak yang timbul akibat integrasi dengan Pihak Lain diluar SAFFmedic selanjutnya akan menjadi tanggung Jawab Pengguna.

PENGKINIAN DAN PERUBAHAN TERHADAP LAYANAN ATAU SYARAT DAN KETENTUAN INI

Layanan SAFFMedic dapat berubah dari waktu ke waktu berdasarkan kebijakan PT. SaKa Access Fix, keputusan pemerintah, perubahan teknis dari sistem, dan/atau oleh karena sebab lainnya. SAFFMedic berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja, dan mulai berlaku pada saat Syarat dan Ketentuan yang baru atau yang telah direvisi di tampilkan di Website SAFFMedic. Anda berkewajiban untuk memastikan bahwa Anda sudah membaca, mengerti, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan terbaru yang tersedia pada Website SAFFMedic.asia Dengan mendaftarkan diri untuk menggunakan Layanan SAFFMedic, Anda menyatakan bahwa Anda sudah membaca, mengerti, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, dan dianggap memiliki wewenang untuk bertindak atas nama siapapun yang terdaftar untuk menggunakan Layanan Kami. PERNYATAAN, JAMINAN DAN PENGAKUAN PELANGGAN

1. Anda menjamin bahwa, jika Anda mendaftar untuk menggunakan Layanan atas nama orang lain, Anda memiliki wewenang untuk menyetujui Syarat dan Ketentuan ini atas nama orang tersebut, dan menyetujui bahwa dengan mendaftar untuk memakai Layanan, Anda mengikat orang yang Anda atas namakan untuk, atau dengan niat untuk, membuat tindakan atas nama mereka kepada setiap kewajiban manapun yang Anda telah setujui pada Syarat dan Ketentuan ini, tanpa membatasi kewajiban Anda sendiri kepada ketentuannya.
2. Anda mengakui bahwa:
   • a. Anda memiliki wewenang untuk menggunakan Layanan dan Website, dan untuk mengakses informasi dan Data yang Anda masukan kedalam Website dan sistem, termasuk informasi atau Data apapun yang dimasukan kedalam Website dan sistem oleh siapapun yang Anda telah beri kewenangan untuk menggunakan Layanan. Anda juga berwenang untuk mengakses informasi dan data yang sudah diproses, yang disediakan untuk Anda melalui penggunaan Anda pada Website dan Layanan Kami (maupun informasi dan Data itu Anda miliki sendiri atau milik orang lain).
   • b. SAFFMedic tidak bertanggung jawab kepada siapapun selain Anda, dan tidak ada maksud apapun dalam Syarat dan Ketentuan ini untuk memberi manfaat kepada siapapun selain Anda. Jika Anda memakai Layanan atau mengakses Website atas nama atau untuk manfaat seseorang selain Anda (maupun organisasi berbadan hukum atau tidak, atau lainnya), Anda menyetujui bahwa:
     • Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda memiliki hak untuk melakukannya;
     • Anda bertanggung jawab atas pemberian wewenang kepada siapapun yang Anda berikan akses kepada informasi atau Data, dan Anda menyetujui bahwa SAFFMedic tidak memiliki tanggung jawab untuk menyediakan siapapun akses kepada informasi atau Data tersebut tanpa otorisasi Anda;
     • Anda membebaskan SAFFMedic dari klaim apapun atau kehilangan yang terkait pada penolakan SAFFMedic untuk menyediakan akses pada siapapun kepada informasi atau Data Anda sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, penyediaan informasi atau Data oleh SAFFMedic kepada siapapun berdasarkan otorisasi Anda.
   • c. Penyediaan, akses kepada, dan pemakaian Layanan tersedia sebagaimana adanya dan pada resiko Anda sendiri.
   • d. SAFFMedic tidak menjamin bahwa penggunaan Layanan tidak akan pernah terganggu atau bebas dari kesalahan. Di antara lain, operasi dan ketersediaan sistem yang digunakan untuk mengakses Layanan, termasuk layanan telepon umum, jaringan komputer dan internet, bisa susah diprediksi dan mungkin bisa dari waktu ke waktu mengganggu atau mencegah akses kepada Layanan. SAFFMedic dengan bagaimanapun tidak bertanggung jawab atas gangguan tersebut, atau pencegahan akses kepada penggunaan Layanan.
   • e. SAFFMedic bukanlah akuntan Anda, dan penggunaan Layanan tidak merupakan penerimaan nasihat akunting. Jika Anda memiliki pertanyaan akunting, harap hubungi seorang akuntan.
   • f. Untuk menentukan bahwa Layanan Kami memenuhi keperluan bisnis Anda dan bisa digunakan sesuai dengan tujuan adalah tanggung jawab Anda sendiri.
   • g. Anda tetap memiliki tanggung jawab untuk mematuhi semua undang-undang Kesehatan, akuntansi, perpajakan, dan lainnya yang berlaku. Menjadi tanggung jawab Anda untuk memeriksa bahwa penyimpanan dan akses kepada Data Anda melalui Layanan dan Website tetap mematuhi undang-undang yang berlaku kepada Anda (termasuk undang-undang apapun yang membutuhkan Anda untuk menyimpan arsip).

HAL-HAL DI LUAR TANGGUNG JAWAB PIHAK PT. SaKa Access Fix

1. Gangguan pada koneksi jaringan yang dimiliki oleh PENGGUNA
2. Penyalahgunaan fungsi sistem produk yang mengakibatkan pelanggaran hukum yang dilakukan oleh PENGGUNA
3. Segala sesuatu yang mengakibatkan hilang atau bocornya data akibat kelalaian atau kesengajaan dari PENGGUNA

REGULASI DI LUAR SAFFMedic

1. PT. SaKa Access Fix tunduk pada segala Peraturan PerUndang-Undangan yang berlaku, oleh karena itu apabila PENGGUNA mengalami kerugian yang disebabkan oleh Peraturan PerUndang-Undangan yang berlaku tidak dapat melakukan penuntutan maupun gugatan kepada SAFFMedic.
2. Dampak dari regulasi yang berasal dari luar PARA PIHAK merupakan dampak yang akan dipikul PENGGUNA

PENAFIAN

PT SaKa Access Fix INSAN SINERGI tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan baik khusus, tidak langsung, berkonsekuensi, maupun yang disebabkan dari kerugian penggunaan data ataupun keuntungannya, baik karena kelalaian maupun tindakan lainnya, yang timbul sehubungan dengan penggunaan kinerja peranti lunak, dokumentasi, atau informasi yang tersedia di situs web.

Dokumen-dokumen yang diumumkan pada situs web ini boleh jadi mengandungi sekelumit kesalahan teknis atau kesalahan pengetikan. Informasi yang disajikan di situs web dan peranti lunak dapat berubah secara berkala dan PT SaKa Access Fix INSAN SINERGI dapat melakukan pembetulan dan/atau perubahan produk, program, dan/atau dokumentasi yang dijelaskan setiap saat tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

UMPAN BALIK DAN INFORMASI

Umpan balik yang Anda berikan kepada Kami dianggap bukan rahasia. PT SaKa Access Fix dapat bebas untuk menggunakan informasi tersebut secara tak terbatas dengan tetap mengacu pada etika bisnis PT SaKa Access Fix

Apabila Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai persyaratan penggunaan, silakan hubungi kami di [email protected] atau lihat alamat kami.

Kerja Sama Operasi (KSO) dalam Penggunaan SAFFMedic

Latar Belakang

Kami memahami bahwa banyak klinik dan rumah sakit memiliki beberapa prioritas dalam menyediakan fasilitas dan infrastruktur. Selain menentukan skala prioritas, biasanya keputusan tersebut juga mempertimbangkan faktor jumlah, waktu, dan biaya

SAFFMedic menawarkan beberapa pilihan paket dan harga (lihat di sini). Masing-masing paket memiliki kapasitas penggunaan tertentu. Namun, klinik dan rumah sakit sering kali kesulitan memprediksi jumlah kebutuhan setiap bulan. Pada bulan-bulan tertentu, mungkin terjadi lonjakan jumlah pasien yang menyebabkan paket yang ada tidak memenuhi kebutuhan kuota

Solusi KSO

Melihat kondisi tersebut, SAFFMedic menyediakan opsi KSO sebagai solusi yang lebih fleksibel bagi klinik dan rumah sakit. Dalam skema ini, klinik atau rumah sakit dapat menggunakan layanan SAFFMedic sesuai kebutuhan, dan biaya akan dihitung setiap bulan berdasarkan penggunaan aktual.

Keuntungan dari Pola Kerja Sama Sistem Operasi:

• Investasi awal yang lebih rendah
• Bebas dari masalah teknis, karena dikelola oleh penyedia layanan
• Sistem mendapat pemeliharaan rutin
• Pembayaran sistem disesuaikan dengan pendapatan Klinik atau Rumah Sakit

Syarat dan Ketentuan

• Klinik atau rumah sakit yang menggunakan KSO diwajibkan menyetor deposit sebesar mulai dari Rp 5.000.000,- (Lima Juta Rupiah) sebagai jaminan atas kerja sama ini
• Deposit tersebut menjadi jaminan pembayaran atas penggunaan layanan SAFFMedic oleh klinik atau rumah sakit
• SAFFMedic akan mengirimkan rekap penggunaan
• Klinik atau rumah sakit wajib melakukan pembayaran paling lambat tanggal 10 setiap awal bulan.
• Apabila pembayaran belum dilakukan hingga tanggal 15, layanan akan dinonaktifkan sementara hingga pembayaran diterima.
• Jika tidak ada pembayaran selama satu bulan penuh, SAFFMedic berhak menghapus data klinik atau rumah sakit secara permanen. SAFFMedic tidak bertanggung jawab atas data dan informasi yang tersimpan di database tersebut setelah penghapusan.
• Dana deposit dapat digunakan oleh SAFFMedic untuk melunasi tagihan jika klinik atau rumah sakit belum melakukan pembayaran sesuai ketentuan.